文/白梅薇 摄影/王建平 陈海 任红霞

小区垃圾无人清理问题如何解决？物业进驻小区如何运行？近日，在甘州区西街街道小寺庙社区召开的一场党建引领民主协商会议上，社区、业委会、党员代表、业主代表、物业公司就前期征集到的居民需求和问题反馈进行交流协商。

(资料图片仅供参考)

“甘州区财政局作为共驻共建单位，已经主动认领了服务事项，为平安家园小区购置了垃圾桶、门禁系统等设施，为物业公司进驻奠定了基础。”西街街道小寺庙社区党委书记崔燕婷说。

近年来，甘州区西街街道小寺庙社区立足资源集聚、人员集聚优势，不断健全“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”工作机制，以党建“绣花针”穿起社区治理“千条线”，“绣”出了城市幸福生活“新图景”。

一双鞋、一部收音机、一个助听器……在小寺庙社区的心愿墙上，居民们的一个个“微心愿”被陆续“点亮”。

为将居民烦心事、操心事解决在一线，社区党委通过规范运行“社工委”，聚焦群众多元化需求，与共驻共建单位共同解决社区建设、物业管理、民生保障等方面的棘手问题128件，点亮居民“微心愿”382个，激活了社区治理“源头活水”。

同时，实施“契约化”共建，打破行业组织地域、层级、隶属关系壁垒，与16个单位签订共驻共建协议，健全完善“需求、资源、项目”三张清单，引导213名在职党员到社区报到。大力推广“先锋物业”，推行党员社区工作者、物业公司管理人员、业主委员会成员“双向进入、交叉任职”，解决物业服务突出问题八十多个，实现“大社区治理、大物业服务”。

今年3月，小寺庙社区居民郝某购买了一辆新能源汽车，想在小区停车场内安装充电桩，但物业公司却屡次推脱，不愿配合。

甘州区西街街道小寺庙社区调解员姚中文以2022年中国普法公布的相关案件为例，对物业公司进行了耐心细致地解释，告知其根据相关规定在业主要求安装充电桩时，物业公司应该予以配合、提供便利。经调解，该物业公司同意尽快协助郝某安装好新能源电动车充电桩。

“群众的事就是我们的事，将心比心，才能赢得民心！”姚中文说道。

今年以来，西街街道小寺庙社区充分发挥辖区“两代表一委员”和“五老”资源优势，打造“茶话小憩”，为辖区居民提供常态化矛盾纠纷调处、心理咨询辅导等服务。建立“小板凳”议事会、邻里见面会等议事协商机制，以“线上监管+线下议事”方式，发现处置矛盾纠纷136件，解决群众“急难愁盼”问题83件，使“陌邻”变“睦邻”，让社区治理更有温度。

此外，实施“数据赋能+社区”行动，将123名社区工作者、网格员、楼院长等纳入组织工作“一键响应”系统，完善“一门式全天候”响应工作机制，设立“一站受理、全科服务”窗口，打造“一刻钟便民服务圈”，确保居民诉求有人响应、有平台解决。

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